QUICK INTERIM
Agence d’emploi délègue en Intérim et CDI des professionnels de la communication, arts graphiques, digitale et IT sur toute la France. Leader depuis plus de 15 ans, notre équipe de consultants offre un service sur-mesure et un suivi personnalisé à ses clients comme à ses candidats.
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable du service réclamation, vous occupez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients.
Vous êtes le garant de l’image de notre entreprise.
- Vous prenez en charge et analysez les réclamations de nos clients (Via mails et téléphone) et sollicitez les différents services concernés.
- Vous êtes en charge des dossiers de réclamations jusqu’à leur clôture et vous assurez le suivi auprès de nos clients.
- Vous répertoriez toutes les anomalies.
- Vous serez en charge d’informer les clients du suivi de leurs dossiers (mailings + appels).
- Vous avez en charge la coordination du bon traitement de la reclamation.
- Vous garantissez une bonne relation commerciale avec les clients.
Profil recherché
- De formation supérieure type BTS NRC.
- Vous justifiez d’une expérience dans la relation clientèle et plus particulièrement auprès des professionnels.
- Vous maîtrisez le Pack Office.
Vous justifiez de connaissances automobiles par exemple et avez travaillé en service réclamation et sav.